Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 16 oktober 2026

1. 1. Wie verantwoordelijk is

   De onderneming hieronder is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verwerkt. Wil je iets vragen over je gegevens, dan is het e-mailadres het snelste kanaal.

   Naam

   Cord&Collar

   Adres

   Kleine Vuurvlinder 305731 ZJ MierloNederland

   KvK

   17260629

   Btw-nummer

   NL001145890B06

   E-mail

   info@cordandcollar.com

   Telefoon

   +31 6 15832332

   WhatsApp

   Stuur ons een WhatsApp

2. 2. Welke gegevens we verwerken

   Bestel je iets, dan verwerken we je naam, bezorgadres, e-mailadres en de gegevens van je bestelling. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar de betaaldienst: die komen niet bij ons binnen en we slaan ze niet op.

   Bestel je een naamhangertje, dan verwerken we ook de naam van je hond die je opgeeft, en het telefoonnummer als je dat op de achterkant laat zetten. Die reizen als kenmerk met je bestelregel mee naar de werkplaats, want zonder die gegevens kunnen we het hangertje niet maken.

   Stuur je ons een e-mail, dan verwerken we je bericht en je e-mailadres om je te kunnen antwoorden.

   Verder houden we anonieme bezoekcijfers bij: welke pagina's worden bezocht en vanaf welk soort apparaat. Die statistiek werkt zonder cookies en zonder profielen, en we kunnen er geen individuele bezoeker mee herkennen.

   We verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, en de winkel is niet gericht op kinderen onder de zestien.

3. 3. Waarvoor, en op welke grondslag

   Om je bestelling uit te voeren en je erover te informeren. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst met jou.

   Om je vragen en klachten te beantwoorden. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang bij een werkende klantenservice.

   Om onze administratie te voeren en facturen te bewaren. Grondslag: de wettelijke verplichting uit de belastingwetgeving.

   Om te zien hoe de winkel wordt gebruikt en hem te verbeteren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende website, afgewogen tegen jouw privacy — en juist daarom is die statistiek anoniem.

   We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en we verkopen ze aan niemand.

4. 4. Met wie we ze delen

   We schakelen een aantal partijen in die gegevens voor ons verwerken. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten, en ze mogen de gegevens alleen gebruiken voor wat wij ze opdragen.

   Daarnaast delen we gegevens als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld met de Belastingdienst.

   Shopify International Ltd.

   Winkelsoftware, checkout en orderverwerking.Verwerking in: IE / CA / USPrivacybeleid

   Vercel Inc.

   Hosting van deze website en anonieme bezoekstatistiek.Verwerking in: US / EUPrivacybeleid

   Mollie B.V.

   Afhandeling van de betaling.Verwerking in: NLPrivacybeleid

   MyParcel.com B.V.

   Aanmaken van verzendlabels en track & trace.Verwerking in: NLPrivacybeleid

   PostNL

   Bezorging van je pakket.Verwerking in: NLPrivacybeleid

5. 5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

   Shopify en Vercel zijn van oorsprong niet-Europese bedrijven met vestigingen in de EU. Voor zover er gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of van een geldig adequaatheidsbesluit.

   Waar we kunnen kiezen, kiezen we voor verwerking binnen de EU.

6. 6. Nieuwsbrief

   Schrijf je je in voor de nieuwsbrief, dan verwerken we je e-mailadres en de taal waarin je de site bekeek. Grondslag: jouw toestemming.

   Die gegevens staan bij Shopify, dat ook de mails verstuurt. Onderaan elke mail staat een afmeldlink; een e-mail aan ons werkt ook. Intrekken geldt vanaf dat moment, niet voor wat we daarvoor al stuurden.

   We bewaren je adres voor de nieuwsbrief tot je je afmeldt. Om misbruik van het formulier tegen te gaan, houden we daarnaast een dag lang bij vanaf welk IP-adres het werd verstuurd.

7. 7. Social media

   Cord & Collar heeft een account op Instagram en Facebook. Volg je ons, reageer je op een bericht of stuur je ons een direct bericht, dan zien we je gebruikersnaam en wat je ons stuurt. Dat gebruiken we alleen om je te antwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij contact met wie ons benadert. Berichten bewaren we net als e-mail: zolang je vraag loopt, en daarna hooguit twee jaar.

   Beide platforms zijn van Meta Platforms Ireland Ltd. Meta verwerkt daarnaast zelf gegevens over hoe je Instagram en Facebook gebruikt, onder zijn eigen privacybeleid. Voor de bezoekstatistieken van onze pagina's zijn Meta en wij gezamenlijk verantwoordelijk. Meta heeft daarover een regeling gepubliceerd, en is voor die statistieken het aanspreekpunt voor je rechten.

   Op deze website staan alleen gewone links naar onze profielen. Er worden geen knoppen, pixels of ingesloten berichten van Meta geladen, dus Meta ziet niet dat je deze site bezoekt zolang je niet doorklikt.

   Tag je ons op een foto, dan vragen we je eerst of we die op deze website mogen laten zien. Zeg je ja, dan staat de foto op de homepage met je gebruikersnaam en een link naar je post. We bewaren daarvoor een kopie van de foto, je gebruikersnaam en wanneer je toestemming gaf. Grondslag: je toestemming. Je kunt die altijd intrekken met een bericht; dan halen we de foto en de kopie weg.

8. 8. WhatsApp

   Stuur je ons een WhatsApp-bericht, dan zien we je telefoonnummer, je profielnaam en wat je ons stuurt. Dat gebruiken we alleen om je te antwoorden. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst als het over een bestelling gaat, en anders ons gerechtvaardigd belang bij contact met wie ons benadert. Berichten bewaren we net als e-mail: zolang je vraag loopt, en daarna hooguit twee jaar.

   WhatsApp is van WhatsApp Ireland Limited, onderdeel van Meta. De berichten zelf zijn end-to-end versleuteld, maar WhatsApp verwerkt daarnaast gegevens over hoe je de dienst gebruikt, onder zijn eigen privacybeleid, en kan daarbij gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Liever niet? Een e-mail werkt net zo goed.

   Op deze website staat alleen een gewone link naar WhatsApp. Er wordt geen chatvenster of script van WhatsApp geladen, dus WhatsApp ziet niet dat je deze site bezoekt zolang je niet doorklikt. Het bericht dat klaarstaat kun je aanpassen of weggooien voordat je iets verstuurt.

   Privacybeleid van WhatsApp

9. 9. Hoe lang we ze bewaren

   Ordergegevens en facturen bewaren we zeven jaar. Dat is geen keuze van ons: de fiscale bewaarplicht schrijft die termijn voor.

   E-mailcorrespondentie bewaren we zolang die nodig is om je vraag af te handelen, en daarna hooguit twee jaar, zodat we een eerder contact kunnen terugvinden.

   Het winkelwagentje verdwijnt vanzelf. De exacte termijn staat in het cookiebeleid.

   Anonieme bezoekstatistiek is niet tot jou herleidbaar en kent daarom geen bewaartermijn voor persoonsgegevens.

10. 10. Jouw rechten

    Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Je mag de verwerking laten beperken, bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang, en je gegevens in een gangbaar bestandsformaat meekrijgen om ze mee te nemen.

    Stuur een e-mail met wat je wilt. Je hoort binnen een maand van ons. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we om aanvullende informatie vragen waarmee we kunnen vaststellen dat jij het bent.

    Sommige gegevens mogen we niet verwijderen zolang de fiscale bewaarplicht loopt. We laten dan weten wat blijft staan en waarom.

    Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat mag altijd — maar we horen het liever eerst zelf, dan kunnen we het nog rechtzetten.

11. 11. Beveiliging

    De website draait volledig over een versleutelde verbinding. De winkelwagen wordt bijgehouden met een cookie die alleen de server kan lezen en die niets anders bevat dan een intern kenmerk.

    Het afrekenen gebeurt in de omgeving van Shopify, die daarvoor aan de PCI-DSS-eisen voldoet. Wij bewaren zelf geen betaalgegevens.

    Vermoed je een lek of een kwetsbaarheid, meld het dan per e-mail. We nemen zo'n melding serieus en je krijgt antwoord.

12. 12. Wijzigingen

    Verandert de manier waarop we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.