Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt op 21 september 2026

1. 1. De bedenktijd

   Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat jij of iemand die jij hebt aangewezen het product heeft ontvangen. Binnen die termijn mag je de overeenkomst ontbinden zonder opgave van reden.

   Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de termijn op de dag nadat je de laatste zending hebt ontvangen.

   De winkel geeft je bovenop de wettelijke bedenktijd een retourtermijn van 30 dagen. Die ruimere termijn is een aanbod van de winkel: hij vervangt je wettelijke rechten niet en beperkt ze niet.

2. 2. Wat je tijdens de bedenktijd met het product mag doen

   Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen: uit de verpakking halen, voelen, passen.

   Gebruik je het verder dan dat — een halsband die mee is geweest op een wandeling, een riem met krassen — dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. We brengen dan een deel van het aankoopbedrag in mindering en leggen uit hoeveel en waarom.

   Bewaar de verpakking tot je zeker weet dat je het product houdt. Dat maakt terugsturen een stuk eenvoudiger.

3. 3. Hoe je herroept

   Laat binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten dat je de overeenkomst ontbindt. Een e-mail met je ordernummer is genoeg. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.

   Na je melding krijg je de retourinstructies. Stuur het product daarna binnen veertien dagen terug.

   Het risico en de bewijslast voor een tijdige en juiste herroeping liggen bij jou, dus bewaar het verzendbewijs.

4. 4. Kosten

   De verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, krijg je terug. Koos je een duurdere verzendmethode dan de standaardmethode, dan vergoeden we het bedrag van de standaardmethode.

   Wie de kosten van het terugsturen draagt, wordt bij het afrekenen vermeld. Staat daar niets over, dan komen die kosten op grond van de wet voor rekening van de winkel.

5. 5. Terugbetaling

   Je krijgt alles terug wat je hebt betaald, binnen 14 dagen nadat je hebt herroepen.

   We mogen met terugbetalen wachten tot we het product terug hebben, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd — net welke van die twee het eerst komt.

   Terugbetalen gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Er zijn geen kosten aan verbonden.

6. 6. Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

   Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd, vallen buiten het herroepingsrecht. Dat volgt uit artikel 6:230p, aanhef en onder f, van het Burgerlijk Wetboek.

   Bij ons gaat het om gepersonaliseerde artikelen: een halsband of penning met de naam van je hond, of een op maat gemaakte lengte. We maken die per bestelling en kunnen ze aan niemand anders verkopen.

   Deze uitsluiting gaat alleen over spijt. Is er iets mis met het product zelf, dan gelden je rechten bij een gebrek onverkort — zie de algemene voorwaarden.

   Voordat je bestelt zie je duidelijk of een artikel gepersonaliseerd wordt. Twijfel je, vraag het dan eerst.

7. 7. Modelformulier voor herroeping

   Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt ontbinden. Invullen is niet verplicht — een gewone e-mail werkt net zo goed — maar de winkel is wettelijk verplicht het aan te bieden.

   Aan

   Cord & Collarhallo@cordandcollar.nl

   Ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

   Product(en) en ordernummer

   Besteld op / ontvangen op

   Naam consument(en)

   Adres consument(en)

   Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend

   Datum

   Stuur het ingevulde formulier naar het e-mailadres hierboven. Printen en opsturen mag ook, maar per e-mail gaat het sneller.