Service
Veelgestelde vragen
Kort antwoord op wat er het vaakst gevraagd wordt: over de maat, de verzending en wat een riem nodig heeft. Het uitgebreide verhaal staat steeds één klik verder.
Maat & bestellen
Hoe meet ik de nekomvang van mijn hond?
Leg een meetlint om de hals, iets onder de oren, op de plek waar de halsband komt te zitten. Houd het lint vlak tegen de vacht zonder aan te trekken, schuif er twee vingers tussen en lees af in centimeters. Rond af naar boven.
Welke halsbandmaat heeft mijn hond nodig?
Maat S past bij een nekomvang van 25 – 34 cm, zoals een jack russell of teckel. Maat M past bij 34 – 44 cm, zoals een border collie of whippet. Maat L past bij 44 – 58 cm, zoals een labrador of herder. Zit je op de grens tussen twee maten, kies dan de grotere.
Welke riemlengte moet ik kiezen?
120 cm is voor de stad: je hond loopt dicht naast je. 180 cm is de standaardlengte, met ruimte om te snuffelen en grip als het nodig is. 200 cm en langer is voor bos en duin, of om over de schouder te dragen.
Welke maat neem ik voor een pup?
Meet de nekomvang zoals bij een volwassen hond, maar meet opnieuw als hij is uitgegroeid: een halsband die nu precies past, past over drie maanden niet meer.
Kan ik een halsband laten maken op de nekomvang van mijn hond?
Ja. Op de productpagina vul je de naam van je hond en zijn nekomvang in; we nemen een maat tussen 20 en 70 cm aan. Beide gegevens staan op de orderbon in de werkplaats. Een gepersonaliseerde halsband kan een dag langer duren en nemen we alleen terug als er iets mis is met het product zelf.
Wat als de maat toch niet past?
Geef bij je retourmelding door welke maat je wel wilt. We houden die apart en sturen hem zodra de eerste binnen is. Gepersonaliseerde artikelen nemen we alleen terug als er iets mis is met het product zelf.
Verzending & retour
Wat kost verzenden?
Verzenden kost € 4,95. Vanaf € 75,00 verzenden we kosteloos.
Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?
Bestellingen gaan binnen 1 – 2 werkdagen de deur uit. Daarna duurt bezorging in Nederland 1 – 2 werkdagen. Een gepersonaliseerde halsband wordt eerst op maat gemaakt en kan een dag langer duren.
Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Ja, binnen de EU. Bezorging duurt daar 3 – 5 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Het artikel moet ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten. Meld je retour per e-mail, dan krijg je de instructies terug; het bedrag staat binnen een week na ontvangst weer op je rekening. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen blijft daarnaast gelden.
Hoeveel garantie krijg ik?
Op materiaal- en constructiefouten geldt 2 jaar garantie. Normale slijtage valt daarbuiten: messing dat patina krijgt, hoort bij het materiaal. Twijfel je, stuur dan een foto mee.
Materiaal & onderhoud
Waar zijn de riemen en halsbanden van gemaakt?
Van gevlochten koord, Biothane en massief messing. Het koord heeft een kern met een gevlochten mantel en rekt niet uit onder een plotselinge ruk. Biothane is polyesterweefsel met een coating: sterk, waterbestendig en makkelijk schoon te houden. Musketon, ringen en gespen zijn massief messing, niet verchroomd staal. Op elk punt waar de kracht staat zit een dubbele naad in gewaxt garen.
Waar worden ze gemaakt?
Met de hand, in onze werkplaats in Nederland. Het koord wordt op lengte gesplitst, het Biothane op maat gesneden en de hardware met de hand gezet. Daarna controleren we de naad, de musketon en de afwerking, en pas dan gaat het in de doos.
Hoe was ik een riem?
Met de hand op 30 °C, in lauw water met een milde zeep. Niet in de wasmachine en niet in de droger: de hitte laat de mantel krimpen rond de kern. Laat het koord plat of hangend aan de lucht drogen.
Kan een riem nat worden?
Ja. Biothane neemt geen water op, het gevlochten koord houdt zijn ronde vorm, ook als het nat is geweest, en massief messing roest niet. Laat het koord daarna uitgerold drogen, en spoel na een stranddag het zout eraf en het zand uit de musketon.
Wordt het messing donkerder?
Ja, en dat hoort zo. Messing krijgt langzaam een warmere patina; het Biothane houdt zijn kleur. Wil je de glans van het messing terug, poets dan met een zachte droge doek.
Contact
Staat je vraag er niet bij?
Stuur een e-mail, met je ordernummer erbij als het over een bestelling gaat. We antwoorden meestal binnen één werkdag.