Service
Verzending & retour
Wat er gebeurt nadat je besteld hebt, en wat je kunt doen als het toch niet is wat je zocht.
- Verzending
Bestellingen gaan binnen 1 – 2 werkdagen de deur uit. Een gepersonaliseerde halsband wordt eerst op maat gemaakt en kan een dag langer duren.
Bezorging in Nederland duurt 1 – 2 werkdagen, binnen de EU 3 – 5 werkdagen.
Verzenden kost € 4,95. Vanaf € 75,00 verzenden we kosteloos.
- Retourneren
Je hebt 30 dagen om je bestelling terug te sturen, gerekend vanaf de dag van ontvangst. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen blijft daarnaast gewoon gelden.
Het artikel moet ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten. Een halsband die al om is geweest, kunnen we niet opnieuw verkopen.
Meld je retour per e-mail, dan krijg je de instructies terug. Het bedrag staat binnen een week na ontvangst terug op je rekening.
- Ruilen voor een andere maat
Zit de maat ernaast, geef dan bij je retourmelding door welke maat je wel wilt. We houden hem apart en sturen hem zodra de eerste binnen is.
Gepersonaliseerde artikelen maken we per bestelling. Die nemen we alleen terug als er iets mis is met het product zelf.
- Garantie
Op materiaal- en constructiefouten geldt 2 jaar garantie.
Normale slijtage valt daarbuiten: leer dat donkerder wordt en messing dat patina krijgt, horen bij het materiaal. Twijfel je waar iets onder valt, stuur dan een foto mee.
Contact
Een vraag die hier niet beantwoord wordt
Stuur een bericht met je ordernummer erbij, dan zoeken we het uit.