Verzending & retour

Alles wordt op bestelling met de hand voor je gemaakt. Bestellingen gaan daarom binnen 3 – 5 werkdagen de deur uit, ook als er een naamhangertje bij zit.

Bezorging in Nederland duurt 1 – 2 werkdagen, binnen de EU 3 – 5 werkdagen.

Verzenden binnen Nederland kost € 7,95; vanaf € 60,00 verzenden we gratis. Die grens telt na toepassing van een kortingscode. Naar België en Duitsland kost verzenden € 8,95, naar de rest van de EU € 17,95 en naar het Verenigd Koninkrijk € 19,95. Bestel je alleen naamhangertjes of poepzakjeshouders, maximaal twee stuks samen, dan versturen we ze als brievenbuspakje met track & trace: € 5,95 binnen Nederland, € 6,95 naar de rest van de EU en € 6,95 naar het Verenigd Koninkrijk. Naar andere landen verzenden we niet.

We verzenden met PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een track & trace-code.

Het Verenigd Koninkrijk valt buiten de EU. Invoerrechten, btw of douanekosten die daar gelden, zijn voor eigen rekening.

Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag van ontvangst, zonder opgave van reden.

De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Het artikel moet ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten. Een halsband die al gedragen is, kunnen we niet opnieuw verkopen.

Meld je retour per e-mail aan, dan krijg je de instructies voor het retourneren. Het bedrag staat binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld terug op je rekening.

Zit de maat ernaast, geef dan bij je retourmelding door welke maat je wel wilt. We maken de nieuwe maat voor je en sturen hem op zodra de eerste bij ons binnen is.

Gepersonaliseerde artikelen maken we per bestelling. Die nemen we alleen terug als er iets mis is met het product zelf.

Op materiaal- en productiefouten geldt 1 jaar garantie.

Normale slijtage valt daarbuiten: messing dat patina krijgt, hoort bij het materiaal. Twijfel je waar iets onder valt, stuur dan een foto mee.